Scopri Terramia
Generali
Q: Che cos’è Terramia.shop?
Terramia.shop è un ecommerce italiano specializzato in prodotti tipici regionali, ortaggi locali e specialità gastronomiche provenienti da piccoli produttori italiani distribuiti in tutta Italia.
Q: Terramia.shop vende solo prodotti pugliesi?
No. Terramia.shop seleziona prodotti tipici, ortaggi locali e specialità regionali provenienti da diverse regioni italiane, collaborando con produttori locali distribuiti su tutto il territorio nazionale.
Q: Quali prodotti si possono acquistare su Terramia.shop?
Su Terramia.shop è possibile acquistare online conserve artigianali, ortaggi locali, prodotti stagionali, pasta, olio, dolci tipici, specialità regionali italiane e altri prodotti agricoli selezionati.
Q: Terramia.shop lavora con produttori locali?
Sì. Terramia.shop collabora con piccoli produttori, aziende agricole e realtà artigianali italiane per valorizzare prodotti autentici e territoriali.
Ordini
Q: Posso ordinare più articoli da spedire a indirizzi diversi?
Al momento, ogni ordine può essere spedito a un solo indirizzo. Per spedizioni a indirizzi diversi, si prega di effettuare ordini separati.
Q: Quanto tempo occorre per ricevere il mio ordine?
Solitamente gli ordini vengono preparati in 1-2 giorni lavorativi. Nel caso in cui un produttore impieghi più tempo per consegnarci la merce, è possibile che l'ordine venga evaso in 5-6 giorni lavorativi. Verrai comunque avvisato di questo.
Q: Come faccio a effettuare un ordine?
Aggiungi gli articoli al carrello, procedi al pagamento, inserisci i dati di spedizione e pagamento e conferma l'ordine. Riceverai immediatamente una conferma d'ordine via e-mail.
Q: Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, di solito possiamo modificarlo o annullarlo. Contatta l'assistenza clienti il prima possibile fornendo il numero d'ordine. Una volta spedito l'ordine, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche.
Spedizione e consegna
Q: Quali sono le opzioni e i costi di spedizione?
Il costo di spedizione viene calcolato al momento del pagamento in base al corriere, al livello di servizio e alla destinazione.
Q: Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
- Tempo di elaborazione: 1-2 giorni lavorativi (alcuni articoli personalizzati o realizzati su ordinazione potrebbero richiedere più tempo)
- Spedizione nazionale: 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione
- Spedizione internazionale: 5-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
Se hai bisogno di una data di consegna precisa per un prodotto specifico, consulta la pagina del prodotto o contatta l'assistenza.
Q: Come faccio a tracciare il mio ordine?
Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito. Usa questo link oppure inserisci il numero d'ordine nella nostra pagina di tracciamento degli ordini.
Q: Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, effettuiamo spedizioni verso alcune destinazioni internazionali. I paesi disponibili e le relative tariffe sono visualizzati al momento del pagamento.
Resi e cambi
Q: Qual è la vostra politica sui resi?
Spedizioni e reso
Data di ultima aggiornamento: 21 gennaio 2026
Il prodotto viene spedito generalmente dalla sede operativa di Terramia entro 1-3 giorni lavorativi, fatto salvo per i venditori molto distanti.
I prodotti freschi vengono spediti dal lunedì al mercoledì, per evitare giacenze presso i magazzini dei corrieri; per i prodotti non freschi spediamo tutti i giorni dal lunedì al venerdì.
TRATTANDOSI DI PRODOTTI ARTIGIANALI, DOVE NON È PREVISTA UNA GRANDE QUANTITÀ DI PRODUZIONE, È PROBABILE CHE L'EVASIONE DELL'ORDINE SUBISCA DEI RITARDI
Terramia.shop vende esclusivamente prodotti alimentari, bonsai e utensili da cucina. La politica dei resi rispetta rigorosamente la normativa italiana, con esclusioni specifiche per gli alimenti deperibili.
Prodotti Alimentari - Reso Non Previsto per Legge
Tutti i prodotti alimentari sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 2, lettera d) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che preclude resi per "beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente".
- Include: frutta, verdura, pasta fresca, salumi, formaggi, alimenti freschi o con scadenza ravvicinata.
- Motivo: sicurezza alimentare, igiene e rischio deterioramento (Regolamento UE 1169/2011).
Bonsai e Utensili da Cucina - Reso Possibile
Per bonsai (vivai) e utensili da cucina non deperibili, esercita il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento (art. 52 Codice del Consumo).
Condizioni:
- Articolo integro, imballo originale, etichette presenti
- Bonsai: non danneggiati, terreno intatto
- Utensili: non usati, privi di odori/graffi
Costi Trasporto per i Resi
Per i resi di bonsai e utensili da cucina, le spese di restituzione sono a carico del cliente secondo l'art. 57 del Codice del Consumo.
Nei casi di prodotto difettoso o errato inviato da noi, il reso è gratuito con etichetta prepagata; fotografare il danno entro 24 ore.
I prodotti alimentari non sono resi disponibili.
I consumatori sono invitati a restituire i beni nelle stesse condizioni in cui li hanno ricevuti; in caso contrario, il valore del bene potrà essere ridotto.
Procedura Reso
- Contatta info@terramia.shop entro 14 giorni con numero ordine e foto prodotto.
- Ricevi autorizzazione RMA entro 48 ore.
- Spedisci entro 14 giorni a:
Terramia.shop Resi
Corso Manfredi 193 - 85026 Palazzo San Gervasio (PZ) - Rimborso entro 14 giorni dalla verifica, stessa modalità pagamento.
Casi Particolari
- Danneggiamento consegna: Reso/sostituzione gratuita per tutti i prodotti (invia foto entro 24h).
- Scadenza anticipata alimenti: Contatta per rimborso se non dichiarato in etichetta.
- Bonsai secchi/malati: Verifica entro 48h, sostituzione se colpa spedizione.
- Garanzia legale: 2 anni su vizi conformità (art. 128-135 Cod. Consumo).
Contatti Assistenza
Email: info@terramia.shop
Telefono: 0972080530 (lun-ven 9-13)
ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Foro competente: Potenza. Policy conforme normativa italiana vigente.
Q: Dovrò firmare per la consegna?
E' sempre consigliato firmare la riserva di controllo al momento della ricezione della merce.
Q: Offrite resi gratuiti?
Secondo la legge Italiana, non offriamo resi gratuiti, fatto salvo per articoli danneggiati o per errori commessi da parte del venditore.
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