Informativa sulle spedizioni

L'articolo viene spedito dopo essere stato pagato. 

Unica eccezione -se presente- è prevista con il pagamento in contrassegno, ovvero la merce viene spedita ed il cliente è tenuto a pagare al corriere l'intero importo dell'ordine.

Nella modalità "pagamento alla consegna" detta anche " contrassegno" è previsto un supplemento di €4.99, iva inclusa, per coprire le spese di incasso del contrassegno.

Generalmente, salvo problemi di traffico, incidenti stradali, scioperi a altri problemi non imputabili al corriere, la merce viene consegnata in: 

24  ore - Italia

48 ore - isole e zone remote

3/5 giorni lavorativi - Francia, Germania, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Austria, Spagna

5/7 giorni lavorativi - Portogallo, Regno Unito, Slovenia, Croazia, Repubblica Ceca, Slovacchia

7/10 giorni lavorativi - Svezia, Danimarca, Norvegia 

Il cliente è tenuto, alla consegna da parte del corriere, a verificare l'integrità del pacco ricevuto e ad accettare "con riserva di controllo" il pacco, comunicandolo al corriere. In caso contrario, ovvero se il cliente non comunica la riserva di controllo al corriere, non sarà possibile emettere rimborso per articoli mancanti o danneggiati. Una volta comunicata la mancanza o rottura di articoli presenti nella confezione, il cliente è tenuto a contattarci entro 12 ore dal ricevimento della merce (fanno fede la data e l'ora di consegna presenti sul tracking del corriere).

Una volta appurata la veridicità di quanto sostenuto, provvederemo ad inviare la merce in sostituzione.

Terramia.shop elaborerà l'ordine non appena riceveremo una ricevuta della transazione. Elaboreremo i tuoi articoli acquistati nel più breve tempo possibile. Durante il periodo di vendita, l'elaborazione degli ordini e l'assistenza clienti potrebbero richiedere più tempo del normale. Operiamo dal lunedì al sabato ad eccezione dei giorni festivi.

SPESE DI SPEDIZIONE sono calcolate in base al peso volumetrico degli articoli, ed è possibile visionarle al momento del checkout.

CONSEGNA

La consegna in paesi al di fuori dell'UE può essere soggetta a tasse di importazione locali, che sono di tua responsabilità. In tal caso, la compagnia di spedizioni potrebbe contattarti una volta che i tuoi articoli sono in dogana per comunicarti il ​​costo. Tieni presente che ciò potrebbe ritardare i tempi di consegna. Sarà tua responsabilità pagare le spese necessarie affinché le autorità locali liberino le merci trattenute in dogana. I tempi di consegna sono forniti solo a titolo indicativo e non tengono conto di eventuali ritardi causati dall'autorizzazione al pagamento e / o dalla disponibilità di magazzino.

ITA: 1-2 giorni lavorativi
EUROPA: 2-6 giorni lavorativi
RESTO DEL MONDO: 7-10 giorni lavorativi



ULTERIORI INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
Eventuali dazi doganali o di importazione vengono addebitati una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione. Queste spese devono essere pagate dal destinatario del pacco. Sfortunatamente, non abbiamo alcun controllo su queste spese e non possiamo dirti quale sarebbe il costo, poiché le politiche doganali e i dazi all'importazione variano da paese a paese. Il cliente si assume la piena responsabilità per tutte le spese postali, i costi di spedizione di ritorno, le spese doganali e le spese di gestione, nel caso in cui rifiutasse di accettare un pacco a causa di dazi o tasse di importazione. Nota: non possiamo sottovalutare gli ordini o contrassegnarli come regalo.

RITORNA

La soddisfazione del cliente è sempre la nostra massima priorità e, come tale, gestiamo ogni richiesta su base individuale al meglio delle nostre capacità. Anche se speriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine, se non sei perfettamente soddisfatto della tua merce hai 15 giorni dalla ricezione dell'ordine per chiedere un rimborso completo o uno scambio.

Sfortunatamente, non possiamo rimborsare tasse, dazi, addebiti o spese di restituzione e spedizione. Anche i rimborsi saranno fissati al prezzo pagato e non al prezzo nella valuta interessata alla data del rimborso.

Per restituire o scambiare articoli, contattaci all'indirizzo info@terramia.shop specificando il numero dell'ordine se si tratta di un reso o di un cambio e ti istruiremo di conseguenza.

Per gli articoli in saldo non si accettano cambi e resi.

Gli articoli non possono essere restituiti o cambiati durante il Black Friday e durante promozioni speciali.